I innbyggeren sine sko

Å sette seg inn i innbyggeren sine opplevelser og situasjon er med på å bygge empati og skape en dypere forståelse av situasjonen virksomhetene skal forbedre, som igjen bygger et bedre grunnlag for å utvikle gode løsninger.

Øvelse

Denne øvelsen går ut på å sette seg inn i innbyggeren sine opplevelser og situasjon ved å spille ut personaen gjennom et gruppearbeid. Gruppearbeidet tar for seg oppgaver som er typisk for en designprosess, herunder arbeid med innsikter, idegenerering og testing. Med manuskripter som utgangspunkt, er det opp til hver enkelt å forme og “spille ut ” sin rolle.

Personas

Du kan ta utganspunkt i de typiske brukergruppene i denne øvelsen, eller i dine egne personas.

Mulige produkter

• Manuskripter: Hver deltaker får hver t sitt manuskript på en persona. Denne inneholder en kor t beskrivelse av personanen (du er ..), videre typiske utsagn (du sier ofte ..), kjepphester (du er opptatt av..) og behov (du trenger..), nok til å forstå hva slags karakter en skal spille ut, men åpen nok til forme den etter eget ønske.
• Designoppgaver: Et sett med oppgaver typisk for en designprosess som går ut på å kartlegge nåsituasjonen, utvikle ideer, teste de og forbedre i omganger, som gruppen arbeider med mens de spiller ut sine karakterer.
• Merch: Navnelapper, figurer eller artefakter som representerer karakteren man er.